Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

  • Objetivos

El objetivo que persigue este curso es aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos esenciales a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

  • Índice
    • Introducción al Marketing y Ventas. 
    • El Consumidor. 
    • El Proceso de Compra. 
    • Motivaciones Profesionales y Comunicación. 
    • Medios de Comunicación. 
    • Evaluación de Si Mismo. 
    • Técnicas de Personalidad. 
    • La Venta y su Desarrollo. 
    • Información e Investigación sobre el Cliente. 
    • La Venta y su Desarrollo. 
    • El Contacto. 
    • El Cierre de la Venta.
    • La Postventa. Vender. 
    • Formas del Servicio al Cliente. 
    • Satisfacción de las Necesidades de los Clientes. 
    • El Cuidado de los Clientes Existentes.

Solicitar más información